سياسة الاسترجاع

تُقدَّم أجر على شكل اشتراك. وتظهر الرسوم ودورة الفوترة (شهريًا أو سنويًا مثلًا) والضرائب المطبّقة عند الشراء. وما لم تقم بالإلغاء، تتجدد الاشتراكات تلقائيًا للمدة نفسها.

إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل مبلغ منك عن طريق الخطأ، أو أن الخدمة كانت غير متاحة بشكل جوهري بسبب خطأ من جانبنا، فتواصل معنا خلال ١٤ يومًا من تاريخ الخصم وسنراجع طلبك. وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.

باستثناء ما يقتضيه النظام المعمول به، فإن رسوم فترة فوترة بدأت بالفعل تكون عادةً غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك عند استخدام الحساب جزئيًا خلال تلك الفترة. وقد تكون رسوم الإعداد لمرة واحدة أو الإضافات غير قابلة للاسترداد أيضًا عند النص على ذلك عند الشراء.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من حسابك أو بالتواصل معنا. ويوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية؛ وتحتفظ بإمكانية الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، وبعدها تتوقف الفوترة.

أرسل طلبك إلى sales@ajer.io من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، مع ذكر رقم الفاتورة أو مرجع الدفع وسبب الطلب. وقد نطلب تفاصيل إضافية للتحقق من عملية الدفع.

بعد الموافقة، تُعالَج المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية. ويعتمد ظهور المبلغ على بنكك أو مزوّد الدفع، ويكون عادةً خلال عدة أيام عمل.

لأي استفسار حول المدفوعات أو الإلغاء أو الاسترداد، تواصل معنا على sales@ajer.io.